Skroutzによる新しい発表で、プラットフォームと協力する会社で行われた注文が消費者に届かなかったため、顧客詐欺の申し立てで事件を明確にします。
A会社で発生した事件について 365 SHOP GR SOLE SHAREHOLDER IKE、 店 "365ショップ»、会社として
- 消費者の最初のコメントから、私たちはすぐに対応し、事件を調査し、終了、つまり特定の店舗との協力の終了に進みました。
- 同時に、常に業務と活動、顧客サービスとサポートに焦点を当て、消費者のサポートと補償の行動を進めました。
より具体的には、その店は言及する価値があります 365 SHOP GR MONOPROSSOPI IKE、カテリーニに拠点を置き、Skroutz価格比較プラットフォームで活躍しました 2019年から、さまざまな製品カテゴリに参加し、価格比較プラットフォームに含めるためのその時点で適用可能な条件を満たす。
で 9/02/2022 アテネを拠点とする所有権体制の変更を行いましたが、その変更は公式に掲載されました 31年3月2022日のGEMI（一般商業登記簿）。 The 4年4月2022日月曜日 このストアの最初の否定的なレビューを受け取り、制御メカニズムがすぐにアクティブになりました。
の所有権ステータスの変更に伴い、ストアは同じ日にSkroutz価格比較プラットフォームから削除されました GEMI、それまで店が働いていた銀行はどちらも気づいていませんでした。 消費者保護に主眼を置いて、店舗はすぐにプラットフォームから削除され、銀行取引の質問を続行するように消費者に通知するために、消費者に直接連絡しました。
そして、消費者の非の打ちどころのない買い物体験を第一に考え、消費者の支援と補償の行動を進めることにしました。 イベントの開始から今日まで、同社はすでに492通の消費者向けメールに返信しており、注文と同等のクーポンの形で報酬を提供しています。 Skroutzマーケットプレイス -銀行預金による購入を完了した消費者、またはカード（デビットまたはクレジット）による購入を行った消費者がトランザクションチャレンジプロセスを通じてカード発行銀行からお金を取り戻すことをサポートおよび支援する場合。
これまでに106枚のクーポンが発行されました：€51,418.75。
消費者保護を確実にするためにより厳格になるために、時間とともに絶えず変化しているSkroutzストアの包含ポリシーについて特に言及する必要があります。
より具体的には、2022年XNUMX月からのSkroutz価格比較プラットフォームへの現在の参加ポリシーは次のとおりです。
- 独自のeショップでSkroutzに登録することを希望するストアは、申請書を提出する前に、少なくとも50.000回の年間使用を完了している必要があります。 同時に、会社の年間売上高は少なくともXNUMXユーロでなければなりません。
- ストアの使用回数が50.000回未満（クローズド）で、年間売上高がXNUMXユーロ（各使用回数）未満の場合、今後XNUMX年間はSkroutzマーケットプレイスを使用できます。 XNUMX年後、リダイレクトモデルをアクティブ化する可能性を評価できるようになります。
- 会社の会計年度が50.000年を超え、年間売上高がXNUMXユーロ/年を超える場合は、価格比較プラットフォームの参加モデルとSkroutzMarketplaceの両方を使用できます。
- モバイル、ラップトップ、タブレット、ゲーム機業界で事業を行っている企業は、Skroutz Marketplaceを通じてのみ製品を販売できます（少なくともXNUMX年間）。
最後に、各企業のデータは、そのアプリケーションを通じて有効性がチェックされることを強調する必要があります GSIS（情報システム総局） で登録する必要がありますが GEMI（一般商業登記簿）。 価格比較プラットフォームへの企業の参加に関する詳細情報 スクラウツ ここで見つけることができます。
結論として、Skroutzは、消費者とオンラインストアの間の購入を仲介せず、Skroutz Marketplaceサービスを通じて行われた注文を除き、商業ストアを代表または代用しないことを強調する必要があります。私たちのページの完全なセキュリティ（詳細はこちら）。
私たちは常に消費者の側に立つというコミットメントに忠実であり続け、適切なサポートとサービスを組み合わせて、消費者に迅速、迅速、簡単なショッピング体験を提供するシステムとプロセスに投資し続けることを強調しましょう。
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