EETTは、25年2020月XNUMX日からその規定が施行されることを発表しました National Open Internet Regulation（EKAD） 固定ネットワークの速度。
Ο私はサービスプロバイダーにアクセスします インターネット これで、固定ネットワークサブスクライバーに、定格およびアドバタイズされた速度だけでなく、実際に予想される接続速度について通知します。
特に、固定アクセスネットワークプロバイダーは、加入者に、接続時に予想される最小、最大、および通常利用可能な速度を通知する必要があります。 この情報は、プロバイダーの新規サブスクライバーと既存サブスクライバーの両方に関するものです。
したがって、新しい加入者は、契約前の情報のコンテキストで、契約に署名する前に、接続時に期待できる速度に関する情報を受け取ることができます。 情報は、店舗とウェブサイトまたはプロバイダーの電話サービスラインの両方から提供されます。 同様に、既存の加入者は、電話またはプロバイダーのWebサイト（プロバイダーのWebサイトの個人アカウントなど）から接続速度を確認できます。
接続速度に関する情報は契約条件の一部ですが、加入者は最低速度からの継続的または繰り返しの負の逸脱の場合に補償または修正の権利を取得します。 可能な補償または補償の例は、請求書の割引、より低い名目速度のパッケージを選択する可能性、資産の一部または全部の返還、またはこれらの組み合わせです。 通知された最低速度の値から、ADSLネットワークで30％以上、その他のテクノロジー（VDSL、Fiber To The Home-FTTHなど）で20％を超える偏差がある場合、加入者は補償する権利を取得します。問題が30日以内に修正されない場合（機器または端末機器の残高の支払いまたはネットワークへの接続の構築に関する加入者の義務を除く）。
加入者による最低速度からの逸脱に対する苦情の提出は、各社の顧客サービスを通じて行われ、苦情管理プロセスが開始されます。これには、各社が提供する測定ツールに基づいた、加入者による測定が含まれる場合があります。 /プロバイダー。 プロバイダーはまた、接続速度の価格を少なくとも年にXNUMX回更新し、既に提供されている速度が低下した場合、サブスクライバーは契約を終了する権利を有します。
加入者は、新しい手順の詳細についてプロバイダーに連絡したり、オープンインターネットに関する次のプロバイダーのWebサイトで詳細情報を検索したりできます。
- コスモート： https://www.cosmote.gr/cs/cosmote/gr/anoikto_diadiktyo.html
- ノヴァ： https://www.nova.gr/el/politiki-anoiktou-diadiktiou
- ボーダフォン： https://www.vodafone.gr/vodafone-ellados/oroi-ypiresion-prosvasis-sto-diadiktyo/
- 風： https://www.wind.gr/gr/netneutrality/
さらに、既存の加入者には、アカウントを通じて、またはSMSや電子メールを介して、契約条件の変更に関する個人情報が提供されます。
実施される関連規定は、第B章の第7条、およびEKADの第C章と第D章に詳細に説明されています。 EKADの全文が利用可能です ここで.
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