ACS：追加の緊急料金を一時停止します

会社が課そうとした追加料金についての会社からの説明。

Σアソシエイトの追加費用は、ACSが先週各貨物に課そうとしたが、商務消費者保護総局と金融警察による会社の突然の検査の後に回収された追加料金に起因します。

新たな発表で、同社は、他の決定の中でも、緊急事態によって課せられた新たな増大するニーズに対処できるように、自社の独立した会社である店舗に助成金を支給することを選択したことを明らかにしました。

同社は、1月0,45日から、コロナウイルスによる追加料金の適用を一時的に進めることを発表したことを思い出します。これは、すべての国内輸送に対して、XNUMXユーロとXNUMX回の輸送あたりの付加価値税に相当します。

科学書出版社のパンヘレニック協会との緊張に言及して、ACSは協会が要求したことを強調します 各学生の自宅で1.000.000万冊の教科書の配達を請け負う会社、 現在のデータでは実施できないことを会社が明確にし、協会と文部省の両方に「したがって、会社による拘束力のある契約の違反はない」と通知したもの。

「前例のないプレッシャー」

詳細には、その発表の中で、ACSは次のように述べています。

• ACSとそのディーラーネットワークは、全国に270店舗を展開する独立した中小企業で構成されており、需要が高すぎる（家庭用eショッピングの配送で60％以上）、スタッフが不足している（仕分けセンターと店舗の両方で、健康保護対策と緊急対策による混雑を回避するために20％。 前例のない状況が蔓延し、その結果、貨物の配達が遅れ、顧客のサービスレベルが低下しました。
• ACSは、この緊急事態の支援を求めて、とりわけ、追加のスタッフ、保管施設、輸送手段などに必要な投資を即座に行うために、独立した子会社に0,45回の出荷あたり1ユーロの助成金を支給することを選択しました。 、推定追加運用コストの一部をカバーするために、4/20/XNUMXからの同等の特別料金を顧客に発表しました。 ギリシャ内外の国際宅配会社も同様の措置を講じており、同様の「緊急事態追加料金」を適用して、サービスのレベルを維持しようとしています。
• 3/4/20に、ACS管理者は追加料金を撤回し、実際には不便が生じたことを認め、 パートナーの事業に助成金を支給することを約束しました。 同社は遺憾の意を表明し、この請求は一時的なものであり、唯一の目的は、次の期間の宅配サービスにより良いサービスを提供するために、代理店の事業を強化することであったことを明らかにします。
• 前述の追加料金の際に、パンヘレニック科学書出版社協会との関係の緊張が広く知られるようになりましたが、この料金の問題とはほとんど関係がありませんでした。 協会は、ACSが各学生の家に1.000.000冊の教科書を届けることを要求しました。 この場合、ACSは、現在のデータと 料金に関係なくは、代替案を求められ提案されたため、この巨大なプロジェクトに着手することはできません。 出版社協会と文部省は、31年3月20日にこれについて知らされました。 したがって、会社による拘束力のある契約の違反はありません。
• 最後に、ACSは、過去40年間にサービスの価格を引き上げていないことを発表しました。 それどころか、大規模な投資と革新的なソリューションを進めながら、繰り返し値下げを行い、顧客のエクスペリエンスを向上させてきました。 ほぼXNUMX年間、ACSは我が国で最初の宅配会社であり、大きな市場シェア、ギリシャ全土での広範な流通ネットワーク、そして企業と消費者へのサービスを最優先事項としています。

同社はまた、そのページに次の発表を掲載しています。

ソース1 – ソース2