EEKE : 消費財販売時の保証規定に関する研究

Η GSEEのギリシャの消費者労働者の組合 行われた サンプル調査、非常に重要な問題について 消費財販売時の保証

この調査の理由は、消費者製品を販売する際に保証を提供するという非常に重要な問題に関する消費者からの継続的な抗議と苦情であり、パンデミックの前、特にロックダウンの開始から今日まで消費者を悩ませていた問題でした。彼らは遠く離れた買い物をしました。

特に、行為または サプライヤー - トレーダーの省略 それを提供する義務に関連する 法定保証 商品の提供だけでなく、商品が提供する商業的保証による拡張も対象としています。

Η GSEEのギリシャの消費者労働者の組合 無作為に抽出して調査を行った 商品を販売する 160 のオンライン ストアのサンプル 法律の基本的な要件をおおむね満たしているかどうかを確認するために、ウェブサイトを通じて情報を収集します。

研究は期間中に行われた 26/09/2022 έως 07/10/2022.

調査中、以下の情報がウェブサイトで入手できるかどうか、また、ある場合は、その文言が法律の要件に沿っているかどうかを確認しました。

1. 法定保証の参照
2. 商用保証の参照
3. 法的事項に言及していない人の商用保証への参照
4. 法的保証期間
5. 商業的保証は誰が提供しますか?
6. DOA (Dead on Arrival) 保証の参照

調査結果に基づいて、チェックされたオンライン Web サイトを通じて商品を販売する 160 のオンライン ストアのランダム サンプルから、次のことがわかりました。

• のみ 視聴者の３８%が 実際の欠陥の場合の製品の法的保証を指し、残りは 視聴者の３８%が は絶対に言及しない。
• の 視聴者の３８%が とは対照的に、製品に付随する商業的保証を述べています。 視聴者の３８%が これは言及していません。
• 法定保証について言及していないオンラインストアのうち、商用保証を提供していた 4/10店舗、法的保証について言及せず、したがって法律に違反します
• ほとんどのオンライン ストア (視聴者の３８%が) で法的保証が定義されていることを正しく述べています。 2年 わずかな割合（視聴者の３８%が) 法定保証が続くと誤って述べている 6ヶ月または1年.
• 1のうち10 商業保証を提供するオンライン ストアでは、保証人の名前が記載されていません。
• の 視聴者の３８%が のオンライン ストアは、商品のメーカーからの保証を提供しています DOA (到着時死亡) とは対照的に 視聴者の３８%が これは、この保証に言及していません。

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