EETT：5桁の番号の使用とSMSによる請求サービスの増加に適用されるすべて

サービスカテゴリと番号文字列

サービスのカテゴリ

・大会

・購入（例：ゲーム、着信音、ビデオの「ダウンロード」）

・電話によるビデオゲームへの参加

・アダルトサービス

・占星術/紙占い

・スポーツニュース

・ギャンブル

SMSを介して増加した請求サービスを提供するための番号

·  190XX-196XX

·  54XXX

·    198XX （非営利団体に経済的支援を提供します。SMSまたは電話での会話で利用できます）

また、番号14XXXは、電話での会話（音声サービス）を通じて請求サービスを強化します。

一部のサービスは、過充電のカテゴリに分類されません。 これらは、社会全体にとって特に重要なサービスです。 健康問題、道端での援助、市民サービス、障害報告に関する即時支援を提供します。 料金は固定料金ではなく、携帯電話/固定電話プランには含まれておらず、ケースごとに異なります。 一部のサービスは無料で提供されますが、最大料金は都市の料金を超えることはありません。

次のシリーズとサービスはこのカテゴリに属します。

・10XXX-11XXXX： 健康問題に対する即時支援サービス、公益団体への損害の宣言、KTEO、道端での援助、およびコミュニティ全体にとって特に重要なその他のサービス。

・15ΧΧΧ： 省庁や地方自治体との連絡。

・18ΧΧΧ： 商用利用の場合、例： 銀行のサービスライン、石油/食品の注文。

・138ΧΧ： 電話加入者サービス（すべてのネットワークから電話をかけることができ、通話の開始時に料金を報告します）。

・137ΧΧ： テレフォニー会社のネットワークの障害を報告します（通話は無料で、すべてのネットワークによって行われます）。

・12ΧΧΧ-13ΧΧΧ： テレフォニープロバイダーの他のサービス（ネットワーク内でのみ電話をかける可能性）。

料金の詳細については、加入している電話会社の料金表をご覧ください。

充電方法

登録なし

この機能は、コンテストや投票への参加、非営利団体への財政支援などのサービスに提供されます。

・有料のSMSを送信して、サービスをリクエストします。

・次に、選択したコンテンツを含むXNUMX回限りの無料のSMSを受信します。

登録による

条件は、これらのサービスへの登録です。これらのサービスは、場合によっては、サブスクリプションの有無にかかわらず提供されます。

オンラインで番号を入力するか、送信します SMS

有益なSMSを受信する

同意SMSを送信する

•サービスの名前と費用。

•会社の名前。

•利用可能なヘルプライン。

企業は、現地担当のヘルプラインを持っている必要があります。

それ以外の場合、登録はキャンセルされます。

登録プロセスが完了するまで、料金は発生しません。

・ サービス

・ コスト

・削除する方法

月額総額が20ユーロ/サービス（およびVAT）を超える場合、会社はSMSを介して同意を求めます。

サービスを取得するには、登録プロセスを繰り返す必要があります。

不要な充電から保護するための対策

有料サービスにサインアップする前に確認してください

・電子/印刷媒体を通じて提供または宣伝されているサービスについて十分な情報を得る。 どのプロモーションでも、企業は料金、特にメッセージあたりの価格、サービスを提供するために必要なメッセージの総数、およびサービスの合計最大コスト（VATを含む）を明確に記載する必要があります。 また、コンテスト/賞品に参加するためにSMSを介して請求サービスの増加が表示されるテレビ番組では、料金の金額は、ローリングキャプションではなく固定位置で番組全体に表示する必要があります。

プロモーション用のSMSの受信を受け入れる前に通知してください。これは、請求サービスの増加につながる可能性があるためです。

デバイスをマルウェアから保護します

・デバイスのセキュリティ設定を上書きしないでください。上書きすると、マルウェアに対して脆弱になる可能性があります。

・公式の「appstore」からのみアプリケーションを「ダウンロード」します。 携帯電話に保存されている個人データ（電話番号、SMS、写真など）にアクセスして使用する権利をアプリケーションに付与する前に、利用規約をよくお読みください。

インターネットを閲覧している間は、携帯電話のポップアップウィンドウの処理に注意してください。ポップアップウィンドウは、過大請求されたサービスのサブスクリプションにつながる可能性があります。

電話代を確認してください

・次の場合は、加入している携帯電話会社に直接連絡してください。

o携帯電話の請求書に不当な請求があるか、プリペイド式電話の残高が不当に減少しているのを見つけます。

o自分の行動/同意なしに、有料サービスへの加入を示すXNUMX桁のコードからSMSメッセージを受信します。

SMS経由で請求サービスの増加を受けたくない場合

苦情/苦情手続き

電話でサービスを提供している会社に連絡してください

・会社は利用規約について適切に通知していませんでした。

・あなたはあなたの同意なしに増加した請求サービスを受けます。

・追加料金サービスのアカウント料金に異議を申し立てます。

過大請求されたサービスプロバイダーはヘルプラインを持っている必要があり、それはローカル料金でなければなりません。 回線を介して、少なくとも営業日と営業時間中に、会社の担当者に直接連絡できる必要があります。 この行は、企業の発表/広告を参照する必要があります。

料金に異議を唱える場合は、電話会社に請求分析を依頼してください

問題が解決しない場合は、書面による苦情を申し立ててください

・または、増加した請求サービスを提供する会社に。

・またはあなたが加入している電話会社に。

会社は、20日以内に苦情を確認し、書面で対応する必要があります。 法律に違反した場合、ユーザーは自分のアカウントに対応する金額のクレジットを書面で要求する権利があります。

書面による回答を行っても問題が解決しない場合は、必要に応じて、以下の団体に書面で連絡することができます。

EETTの責任

EETTは、特定のサービスの内容、価格設定ポリシー、および詐欺の問題について責任を負わないことが指摘されています。

EETTに苦情を送信するには、をクリックします ここで.

共同管轄機関：

·   Communications Confidentiality Authority（ADAE）

·   個人情報保護機関（APDPH）

·   ギリシャ警察サイバー犯罪検察局

·   ゲーム監督および管理委員会（GSC）

·   消費者擁護者