Α本日1月2017日より、XNUMX年XNUMX月に発行されたEETTの一般ライセンス規則に規定された規則の第XNUMX段階が電話とインターネットで発効します。
とりわけ、規制の第XNUMX段階によって課せられる最も重要な義務は、以下の問題に要約されています。
- 契約条件に関する透明性の向上： 契約の最初のページには、署名の日付、資産とそれに含まれるサービスの最終的な請求価格、補助金の金額とその償却額、および固定の終了/終了の料金を明確に記載する必要があります。期間契約。 加入者には、接続の即時アクティブ化、発信ブロッキングのアクティブ化の課金制限の設定、電話帳からの番号の除外などの機能も提供する必要があります。
- 契約終了のより長い期限： 契約条件またはプロバイダーによる請求書の一方的な変更の場合、補償なしの固定/無期限契約の終了期限が延長されます。
- 携帯電話プログラムの消費制限を超えるための情報： プリペイドプログラムまたはサービスパッケージの分/ SMS / MBの80％を超えた場合は、モバイル加入者に通知する必要があります。 特にMBの場合、ボリュームの100％を消費すると、強制的に更新されます。
- 欠陥に対する自動アカウントクレジット： 損害が申告日からXNUMX営業日を超える場合、提供されたサービスの中断期間に対応する固定金額の一部が、加入者のアカウントにXNUMXか月以内に自動的にクレジットされる必要があります。
- 任意のネットワークからの無料の障害サービスライン： 障害が発生した場合、加入者は、すべての固定および携帯電話ネットワークから、プロバイダーが利用できる障害サービス回線に無料で電話をかけることができます。
- 契約の終了方法の柔軟性の向上： 加入者は、プロバイダーの店舗で、または手紙/ファックスまたは電子メールを送信することにより、契約を終了することができます。 このサービスは、携帯電話の場合はXNUMX営業日以内、固定電話の場合はXNUMX営業日以内に中止する必要があります（消費者が特定の日付を要求した場合を除く）。
- 解約・契約更新料の禁止： プロバイダーは、無期限の契約またはプリペイド電話接続のいずれかの中断/終了のために切断料金を請求することはできません。 また、無期限の契約を結んでいる既存の加入者に、新規の有期契約の更新料を課すことも禁止されています。
規則の採択に伴い、2017年XNUMX月からすでに実施されている規則の第XNUMX段階には、次のものが含まれていることに注意してください。
- 有期契約： プロバイダーは、契約の指定された期間中、サービスプランの固定通話時間/データ量を増やすまたは減らす権利がありません。
- アカウントの送信： 既存の契約の更新を含むすべての新しい契約では、加入者は最初から、請求書を紙または電子形式で受け取るかどうかを選択します。 加入者が選択せず、接続にインターネットサービスが含まれている場合、請求書はプロバイダーの選択により電子的または印刷物で送信されます。 サブスクライバーは、アカウントの送信方法をいつでも変更できます。
取り決めの次の最終段階は、2018年XNUMX月末に実施される予定です。
設定の詳細については、次のURLをご覧ください。 www.eett.gr、消費者向けモジュール/電子通信について/手順-推奨事項。
